Profesional titulada en Ciencias Políticas y Administración Pública con fuerte capacidad de análisis, organización y planeación. Cuento con experiencia en operaciones logísticas, cumplimiento de métricas y coordinación de equipos enfocados al alto rendimiento. Mi vocación es aportar mis conocimientos y habilidades a instituciones públicas y al mismo tiempo desarrollarme como profesionista con visión transversal
- Dirigí los procesos de almacenaje, surtido, empaquetado y envío de productos por venta en línea
- Supervisé la entrada y salida de mercancía en el sistema de control de inventarios.
- Gestioné actividades entre departamentos para asegurar la correcta compra y venta de productos.
- Supervisé el control de calidad de la mercancía
- Monitoreé métricas clave en Mercado Libre manteniendo el desempeño por encima del estándar.
- Analicé bases de datos y realicé informes relacionados con el flujo de ventas, inventarios, tasas de devolución, entre otros.
- Realicé capacitaciones sobre e-commerce, información técnica de refacciones, almacenamiento y embalaje de mercancía, atención al cliente, etc.
Logros: Implementé un control de inventarios más eficiente y confiable; optimicé procesos que mejoraron la respuesta a la demanda y se redujeron errores operativos; Incorporé herramientas de análisis de datos para la toma de decisiones.
- Gestioné métricas de servicio al cliente y calidad del producto
- Coordiné los procesos de devolución y aplicación de garantías de productos con proveedores
- Gestioné notas de crédito en el área de compras
- Brindé atención al cliente en procesos de preventa y postventa
- Elaboré informes sobre desempeño de ventas, calidad, etc.
- Analisé información respecto a las tasas de devolución de los productos
- Colaboré en la facturación de insumos y la adquisición de mercancías con proveedores
- Capturé información de clientes para la realización de facturas
- Colaboré en la realización de manuales de desarrollo de la metodología de marco lógico con PEG así como en el Presupuesto Basado en Resultados
- Participé en la elaboración de matrices de indicadores y programas presupuestarios, así como en la redacción de informes de gobierno
- Asistí a mesas de trabajo, cursos y capacitaciones en derechos humanos, género, lenguaje incluyente, presupuesto basado en resultados, metodologías de marco lógico y otros.
